Política de Cancelación y Reembolsos

LOCKIFY S.L.

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1. Objeto

La presente Política de Cancelación y Reembolsos explica cómo LOCKIFY S.L. gestiona las cancelaciones del servicio y los reembolsos, y complementa el Contrato de Servicios y demás documentos legales aplicables.

2. Duración y Ampliación del Servicio

El servicio se contrata por un periodo fijo prepagado seleccionado por el Cliente.

El periodo contratado no se renueva automáticamente y el Cliente no necesita realizar ninguna acción para evitar un nuevo cobro.

Si el Cliente desea continuar utilizando el servicio una vez finalizado el periodo contratado, deberá ampliar expresamente el servicio a través de la aplicación móvil de LOCKIFY.

3. Períodos de Servicio Prepagados

Lockify ofrece planes de precios basados en períodos de servicio determinados, incluyendo descuentos promocionales para compromisos de mayor duración.

Cuando un Cliente selecciona un plan de varios meses, el descuento aplicable se concede a cambio del pago anticipado del período completo contratado.

4. Política de Reembolsos

Salvo en los casos en que la legislación aplicable disponga lo contrario, los pagos realizados no son reembolsables.

No se concederán reembolsos totales ni parciales por:

la finalización anticipada del servicio por parte del Cliente;
el tiempo no utilizado dentro del período contratado;
el uso reducido o parcial de la unidad de almacenamiento durante el período contratado.

5. Disponibilidad del Servicio

El Cliente conservará el derecho a utilizar la unidad de almacenamiento durante todo el periodo de servicio prepagado, salvo que el Contrato de Servicios disponga otra cosa.

Una vez finalizado el periodo prepagado, cualquier acceso temporal para la retirada de bienes u otras condiciones de acceso se regirán por las Normas de Uso aplicables.

6. Excepciones

Lockify podrá realizar reembolsos cuando:

así lo exija la legislación aplicable;
se haya producido un error de facturación;
se haya procesado un pago duplicado;
Lockify apruebe expresamente un reembolso con carácter excepcional.

Cualquier reembolso aprobado se efectuará, siempre que sea razonablemente posible, utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original.

7. Modificaciones de esta Política

Lockify podrá actualizar periódicamente la presente Política de Cancelación y Reembolsos. La versión vigente estará disponible en el sitio web y/o en la aplicación móvil.

8. Documentos Relacionados

La presente Política debe leerse conjuntamente con los siguientes documentos: