Política de Cancelación y Reembolsos

LOCKIFY S.L.

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1. Objeto

La presente Política de Cancelación y Reembolsos explica cómo LOCKIFY S.L. gestiona las cancelaciones del servicio y los reembolsos, y complementa el Contrato de Prestación de Servicios y demás documentos legales aplicables.

2. Cancelación del Servicio

El Cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento a través de la aplicación móvil de Lockify o contactando con el servicio de atención al cliente.

La cancelación impedirá futuras renovaciones del servicio, pero no otorgará automáticamente al Cliente el derecho al reembolso de las cantidades ya abonadas.

3. Períodos de Servicio Prepagados

Lockify ofrece planes de precios basados en períodos de servicio determinados, incluyendo descuentos promocionales para compromisos de mayor duración.

Cuando un Cliente selecciona un plan de varios meses, el descuento aplicable se concede a cambio del pago anticipado del período completo contratado.

4. Política de Reembolsos

Salvo en los casos en que la legislación aplicable disponga lo contrario, los pagos realizados no son reembolsables.

No se concederán reembolsos totales ni parciales por:

la finalización anticipada del servicio;
el tiempo no utilizado dentro del período contratado;
la cancelación voluntaria realizada por el Cliente;
el uso reducido o parcial de la unidad de almacenamiento durante el período contratado.

5. Disponibilidad del Servicio

La cancelación del servicio no afecta al derecho del Cliente a utilizar la unidad de almacenamiento hasta la finalización del período prepagado, salvo que el Contrato de Servicios disponga otra cosa.

6. Excepciones

Lockify podrá realizar reembolsos cuando:

así lo exija la legislación aplicable;
se haya producido un error de facturación;
se haya procesado un pago duplicado;
Lockify apruebe expresamente un reembolso con carácter excepcional.

Cualquier reembolso aprobado se efectuará, siempre que sea razonablemente posible, utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original.

7. Modificaciones de esta Política

Lockify podrá actualizar periódicamente la presente Política de Cancelación y Reembolsos. La versión vigente estará disponible en el sitio web y/o en la aplicación móvil.

8. Documentos Relacionados

La presente Política debe leerse conjuntamente con los siguientes documentos: